“Berti Shopping Experience”para una nueva tienda
¿Qué es la Experiencia de Compra Berti?
En Berti creemos que el cliente es el elemento más importante. Por eso lo consideramos el punto de partida de toda acción. Si hablamos de puntos de venta, las fórmulas de distribución están evolucionando, y cada vez es más necesario crear la atmósfera de compra ideal: es el primer paso para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente. “Laexperiencia de compra Bertisignifica crear un mundo real dentro del punto de venta.
Es una estrategia que te permite aprovechar las competencias, la experiencia y los procedimientos operativos ideados por Berti; para la comercialización selectiva de sus productos y servicios. La competencia específica de los diseñadores y del merchandising visual permite así diseñar, realizar y equipar tiendas de gran impacto y ambiente. Con una imagen fuerte e identificativa.
Dentro de la fórmula“Berti Shopping Experience” podemos encontrar diferentes declinaciones, correspondientes a las distintas categorías de clientes, teniendo en cuenta las necesidades del minorista, el espacio disponible, la experiencia adquirida en el sector de los suelos de madera; para llegar a una solución que satisfaga las necesidades específicas de cada uno.
La “Experiencia de compra Berti” ofrece dos fórmulas de presentación: Prospect y Partner, correlacionadas por la línea Support your business, el conjunto de herramientas de apoyo a las ventas para responder a todas las necesidades de los minoristas y a las preguntas de los clientes.
Veamos más de cerca las diferencias entre las propuestas de Berti para los clientes:
La fórmula Prospect
Se trata de clientes que desean entrar en el sector de los suelos de madera de forma rápida y sencilla. Los sistemas de exposición diseñados para este tipo de clientes les dan la posibilidad de empezar a comercializar los productos Berti con la eventual perspectiva de desarrollarse en el futuro y alcanzar el estatus de Socio (con todas las ventajas que ello conlleva). Existe una especie de“catálogo”en el que se recogen todas las propuestas de elementos de exposición que se incluirán en el rincón Berti. Pero el paquete Prospect no sólo se compone de módulos y expositores. La parte más importante está incluida en los servicios: elementos intangibles, pero cuyo valor respecto a las estrategias de venta permite alcanzar y consolidar una ventaja sustancial sobre los competidores.
La fórmula del socio
Esta categoría incluye a los clientes “top” que tienen una importancia primordial para Berti por la excelencia que han alcanzado en términos de volumen de negocio. Los socios de Berti disfrutan de un nivel de calidad superior a la media: para apoyar su crecimiento, Berti les proporciona todas las ventajas necesarias para consolidar los éxitos conseguidos. Por eso pueden contar conuna asistencia cualificada en todas las fases del proyecto: desde la concepción hasta la realización, pasando por el apoyo posterior a la apertura. Cada proyecto cuenta con una estrecha colaboración con el departamento de Marketing, que coordina y gestiona un equipo formado por interioristas, técnicos y visual merchandisers que cooperan integrando su trabajo y sus competencias específicas para crear una propuesta de layout cuya imagen esté coordinada y sea coherente con las estrategias de venta de Berti:“Un punto de venta a la medida del cliente“.
Pero entremos en los detalles de las ventajas que ofrece Berti a sus clientes. El paquete de servicios que Berti Pavimenti Legno ofrece a sus minoristas es una herramienta de ventas esencial. Quienes eligen la fórmula Shopping Experience de Berti pueden acceder a toda una serie de servicios relacionados, diseñados por el departamento de marketing para ofrecer a los clientes potenciales y a los socios el potencial de crecimiento y rentabilidad para adquirir y mantener una ventaja competitiva estable y duradera. Los beneficios se desarrollan a través de cuatro áreas temáticas:
- Ventajas comerciales
- Comunicación
- Servicio y soporte de ventas.
- El punto de venta
Con el objetivo de cubrir todas las actividades relacionadas con las ventas a 360 grados.
Esta es una visión general del mundo del cliente Berti, que sin duda sólo puede dar una idea de toda la estructura que permite ilustrar de forma clara y completa la gama de productos Berti y Berti Studio. En un mercado en el que los consumidores se ven cada vez más influidos y guiados por elementos sensoriales y emocionales, Berti opta por construir una fórmula que desarrolle una ventaja competitiva tangible y sostenible también en el punto de venta.
